"Kunde":

Im Gegensatz zur Auffassung vieler Firmenchefs muß sich nicht etwa der Kunde dem Unternehmen anpassen, sondern umgekehrt das Unternehmen dem Kunden.

Jacques Horovitz , Nähere Autorenangaben nicht feststellbar.

Ich wünsche den Menschen die Gabe, sich mit den Augen der anderen zu sehen.

Robert Burns (1759-96), schott. Dichter

Gewinne messen, wie gut wir den Kunden dienen. (Profits mesure how well we serve customers.)

Ken Melrose, amerik. Topmanager, Vorstandsvors. Toro Company (Landmaschinen)

Es reicht nicht, wenn unsere Manager großartige Wirtschaftsfachleute oder auch tolle Techniker sind, wenn sie den Menschen, also ihren Kunden, längst aus dem Auge verloren haben.

Daniel Goeudevert (*1942), dt. Topmanager belg. Herk., 1991-93 Vorstandsvors. Volkswagen (Marke), s. 1994 Vizepräs. Internat. Grünes Kreuz, Genf

Die Welt ist voll von habgierigen, selbstsüchtigen Menschen. Deshalb haben die wenigen, die selbstlos versuchen, anderen zu dienen, einen ungeheuren Vorteil: sie stehen praktisch konkurrenzlos da.

Dale Carnegie (1888-1955), eigentl. Dale Carnagey, amerik. Rhetoriklehrer u. Unternehmensberater

Die Menschen gehen einkaufen wie zum Fischen; sie wollen sehen, wie groß der Fisch ist, den sie mit dem kleinsten Köder fangen können.

Henry Ward Beecher (1813-87), amerik. Geistlicher

Die meisten Dinge, die wir lernen, lernen wir von den Kunden.

Charles Lazarus (*1923), amerik. Unternehmer, Gründer Toys'R'Us

Die Kunden verdienen das Allerbeste. Um eine indianische Redensart zu paraphrasieren, wäre es nützlich, wenn im Geschäftsleben jeder eine Meile in den Mokassins des Kunden gehen könnte. Der Autor fragte einmal einen Mann, der an der Tankstelle Benzin pumpte, warum es an seiner Tankstelle immer so voll sei, während die auf der anderen Straßenseite, die vergleichbares Benzin zum selben Preis bot, fast immer leer war. Dieser weise Geschäftsmann antwortete: "Die sind in einer anderen Branche als wir. Die haben eine Tankstelle - wir sind ein Service-Betrieb." Ironischerweise muß man sich am anderen Ende des Spektrums fragen, warum Patienten, die ihre Ärzte aufsuchen, sich auf ihren Krücken vom Ende des Parkplatzes durch Schneewehen kämpfen müssen, weil alle Parktaschen am Haus "Für Ärzte reserviert" sind statt für zahlende Kunden.

Norman R. Augustine (*1935), amerik. Topmanager, 1985-87 Vors. NASA, s. 1987 Chairman Martin Marietta Aerospace Corp.

Die besten Ideen kommen mir, wenn ich mir vorstelle, ich bin mein eigener Kunde.

Charles Lazarus (*1923), amerik. Unternehmer, Gründer Toys'R'Us

Der Wiener Feuilletonist Alfred Polgar soll mal zu einem Kellner, der ihn besonders unfreundlich bediente, gesagt haben: "Herr Ober, Sie hätten Gast werden sollen ..."

Bernd Philipp (*1950), dt. Journalist und Kolumnist, Chefreporter "Berliner Morgenpost"