"Peters, Tom":

Der deutsche Mittelständler ist von einer Technikbegeisterung beseelt, die manchmal schon an Wahnsinn grenzt.

Tom Peters (*1942), amerik. Unternehmensberater, Mitautor des Bestsellers "In Search of Excellence" ("Auf der Suche nach Spitzenleistungen")

Wer aus der Menge herausragen will, muß so aufregende Produkte und Dienstleistungen schaffen, die Bedürfnissen entsprechen, von denen die Kunden noch nicht einmal geträumt hätten. Und solche Bedürfnisse sind selbst der klügsten Marktforschung nicht zugänglich.

Tom Peters (*1942), amerik. Unternehmensberater, Mitautor des Bestsellers "In Search of Excellence" ("Auf der Suche nach Spitzenleistungen")

In Stew Leonards phantastischem Lebensmittelgeschäft in Norwalk/Connecticut war ich überwältigt von einem riesigen Findling an der Einfahrt mit der Aufschrift: "Regel Nummer 1: Der Kunde hat immer recht. Regel Nummer 2: Wenn der Kunde unrecht hat, gilt Regel Nummer 1."

Tom Peters (*1942), amerik. Unternehmensberater, Mitautor des Bestsellers "In Search of Excellence" ("Auf der Suche nach Spitzenleistungen")

Befehle bellen ist out. Neugier, Initiative und Phantasie sind in.

Tom Peters (*1942), amerik. Unternehmensberater, Mitautor des Bestsellers "In Search of Excellence" ("Auf der Suche nach Spitzenleistungen")

Die deutsche Wirtschaft ist wesentlich effizienter als in Amerika oder Japan.

Tom Peters (*1942), amerik. Unternehmensberater, Mitautor des Bestsellers "In Search of Excellence" ("Auf der Suche nach Spitzenleistungen")

Der Deutsche liebt die Maschine und ist immer noch traurig, daß Henry Ford kein Deutscher war.

Tom Peters (*1942), amerik. Unternehmensberater, Mitautor des Bestsellers "In Search of Excellence" ("Auf der Suche nach Spitzenleistungen")