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Herausgeber: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
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Der Kompass des Unternehmens muss in Richtung "Kunde" zeigen.
Bonner, Detlef E.
Kundenorientierung braucht Freiheit.
Hübner, Sabine
Glückliche Mitarbeiter machen Kunden glücklich – und umgekehrt.
Hübner, Sabine
Der Kunde von heute fühlt öffentlich.
Hübner, Sabine
Wir müssen den Kunden zeigen, was wir mit ihrem Geld machen.
Bonner, Detlef
Der Kunde zu sein ist keine Transaktion. Der Kunde zu sein ist ein Erlebnis
Rath, Carsten K.
Nichts ist teurer als ein Kunden zu verlieren.
K. Rath, Carsten
Nichts ist wichtiger als herauszufinden, was der Kunde wirklich will
Rath, Carsten K.
Wir müssen unseren Kunden zeigen, was wir mit ihrem Geld machen.
Bonner, Detlef E.