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Herausgeber: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
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Um fremden Wert willig und frei anzuerkennen, muß man eigenen haben.
Immanuel Kant (1724-1804), dt. Philosoph
Über alles andere können wir streiten, aber wenn es um Qualität geht, werden wir an einem Strang ziehen. Qualität darf nicht Gegenstand unserer Auseinandersetzungen sein.
Lee Iacocca (*1924), amerik. Topmanager, 1979-92 Vorstandsvors. Chrysler Corp.
Sollte dies Kaffee sein, bringen Sie mir bitte Tee; sollte dies Tee sein, bringen Sie mir bitte Kaffee.
Abraham Lincoln (1809-65), amerik. Politiker, 16. Präs. d. USA (1861-65)
Schlechte Ware ist niemals billig.
George Herbert (1593-1633), engl. Dichter
Qualität verlangt ständige geistige Präsenz, egal, was einer tut. Man kann nicht Tippfehler in der internen Korrespondenz durchgehen lassen und gleichzeitig die perfekte Kundenkorrespondenz verlangen.
Elmar von Lukowicz, Betriebsleiter Uniroyal
Qualitätsmängel sind ein Managementproblem.
Klaus J. Zink, dt. Hochschullehrer, Professor für Industriebetriebslehre, Kaiserslautern
Qualität muß produziert werden, sie kann nicht herbeigeprüft werden.
Werner Niefer (1928-93), dt. Topmanager, 1989-93 Vorstandsvors. Mercedes Benz AG
Qualität kostet nichts. Aber sie wird einem nicht geschenkt.
Philip B. Crosby (*1926), amerik. Unternehmensberater u. Schriftsteller
Qualität kann nicht erzeugt werden, wenn das Produkt schon fertig ist. Wenn jedoch alle vorhergehenden Schritte so ablaufen, daß nur noch einwandfreie Produkte entstehen können, sprudelt die Quelle für alle Zukunft, und Kosten für Nachbesserung und Gewährleistung entfallen ein für alle Mal.
Wolfgang Junghans, Leiter Qualitätswesen Valvo/ Philips